Privacy e cookie

Quando scrivi dal modulo contatti raccogliamo nome, email, argomento e messaggio. Puoi indicare anche azienda e telefono. Il modulo inoltra la richiesta alla casella aziendale attraverso il servizio di posta. Per preventivi e ordini trattiamo inoltre i recapiti necessari, le scelte di acquisto, i dati di fatturazione e consegna e, se li fornisci, note e grafiche. Usiamo questi dati per rispondere, predisporre il contratto, eseguirlo e rispettare gli obblighi di legge.

Stripe e PayPal trattano i dati necessari al pagamento. 4Mori riceve l’esito, l’importo, il riferimento della transazione e i dati utili a rimborsi o contestazioni. I dati completi della carta sono raccolti dal fornitore di pagamento. Consulta le informative di Stripe e PayPal.

I file grafici possono essere conservati sul tuo dispositivo o caricati nell’archivio riservato durante la configurazione. Sono accessibili a te o alla sessione autorizzata e agli incaricati che seguono la pratica. Carica soltanto contenuti che hai il diritto di utilizzare e limita i dati personali a quelli necessari.

I nuovi ordini generati da preventivi approvati dopo il primo incasso verificato vengono trasferiti al gestionale interno per organizzare lo stesso lavoro. Il collegamento comprende i dati necessari della pratica: anagrafica e recapiti del cliente, fatturazione e consegna, articoli e personalizzazioni, riferimenti del commerciale e degli incassi. I dati completi delle carte non sono trasferiti al gestionale.

Le comunicazioni fra i server sono autenticate. Gli incaricati accedono alla pratica secondo i rispettivi permessi; l’amministratore verifica eventuali assegnazioni da completare. L’importazione prepara la commessa, che richiede il completamento e la verifica dei dati tecnici prima dell’invio alla produzione. Non modifica le preferenze per le comunicazioni promozionali.

La coda di trasferimento e il gestionale conservano i dati della pratica e i riferimenti tecnici di origine, date, tentativi ed esiti per evitare importazioni duplicate e gestire eventuali errori. Si applicano i criteri di conservazione dei dati e documenti dell’ordine e dei relativi registri; puoi chiedere maggiori informazioni ai recapiti privacy.

Per una dichiarazione di recesso raccogliamo nome, riferimento dell’acquisto, email per la ricevuta e indicazione dei beni interessati. Registriamo la dichiarazione e la data e ora di trasmissione, inviamo la ricevuta tramite il servizio di posta e rendiamo la pratica disponibile agli incaricati di 4Mori per la verifica. Il trattamento serve a gestire il contratto e a rispettare gli obblighi del Codice del consumo. I dati seguono i criteri indicati per ordini e assistenza dopo l’acquisto.

Per fornire l’area personale conserviamo nome, email, credenziali protette, sessioni, ordini, kit e coupon associati al profilo. Quando accedi, puoi collegare al profilo i dati di acquisto della sessione corrente. Per collegare altri ordini, il team verifica a chi appartengono.

La verifica della casella avviene tramite Brevo. Il collegamento di conferma vale fino a 24 ore. Per la registrazione il profilo viene creato dopo la scelta della password e la conferma. Per verificare un profilo già esistente servono la sessione valida e la password attuale. La verifica attesta la casella, senza cambiare password o autorizzazioni. Conserviamo i riferimenti essenziali della richiesta e dell’invio. Le richieste scadute sono rimosse durante i successivi invii. La prova della verifica resta associata al profilo.

Per recuperare l’accesso di un profilo commerciale attivo, il collega può richiedere alla propria email aziendale un link tramite Brevo. Il link vale 30 minuti ed è utilizzabile una sola volta per scegliere una nuova password; solo la conferma chiude gli accessi precedenti, senza cambiare i permessi. Conserviamo email, riferimento e versione del profilo, un’impronta del codice, date ed esito dell’invio, senza salvare il codice o il messaggio in chiaro. I metadati delle richieste oltre 7 giorni sono rimossi durante le successive richieste, quindi possono restare più a lungo durante l’inattività del servizio. La verifica della casella e la registrazione dell’intervento restano associate al profilo secondo i criteri previsti per account e accessi.

Per l’accesso rapido raccogliamo nome, email, telefono, città, provenienza dichiarata e, se lo indichi, il referente commerciale. Usiamo queste informazioni per l’accesso richiesto, i preventivi e il ricontatto. La sessione vale fino a 30 giorni. Puoi associare il profilo rapido all’account dallo stesso browser.

Le offerte via email e WhatsApp richiedono una scelta separata. Registriamo consenso, data e versione della scelta. Puoi revocarlo da Dati e preferenze dell’area sport o scrivendoci.

L’assistente di intelligenza artificiale è facoltativo. Prima di usarlo ti chiediamo di dichiarare di avere almeno 14 anni. I minori di 14 anni possono chiedere assistenza a un genitore o al team 4Mori.

Quando scrivi all’assistente, OpenAI elabora il tuo messaggio, fino a sei turni precedenti, il catalogo pubblico e un riepilogo ridotto di articoli, colori, taglie, quantità e lavorazioni. Contatti del modulo, loghi originali, testi da stampare, indirizzi e note della configurazione restano nei percorsi dedicati. Evita di inserire in chat dati personali non necessari o informazioni riservate. La selezione automatica del referente in base al comune serve a mostrarti i contatti pertinenti.

La bozza resta nella sessione del browser per il tempo necessario a riprendere la configurazione, fino a sette giorni. Quando invii la richiesta di preventivo, 4Mori riceve i recapiti, il riepilogo e i riferimenti alle grafiche per rispondere. Il sito calcola i prezzi e il team controlla fattibilità, disponibilità e tempi. L’assistente non decide sull’accettazione di ordini o candidature e non esegue pagamenti.

Per controllare il servizio registriamo data, esito e riferimenti tecnici, senza conservare il testo dei messaggi in questo registro. La cancellazione della sessione remota viene richiesta dopo ogni risposta. I metadati oltre 30 giorni e i casi di supervisione oltre 90 giorni dall’ultimo aggiornamento sono rimossi al successivo utilizzo del relativo servizio. I casi di supervisione contengono il contesto di catalogo e le indicazioni approvate dal team, senza recapiti, ordini o file del cliente. Le indicazioni su disponibilità e consegna valgono un giorno, le altre fino a 90 giorni.

Un commerciale autorizzato può inserire o aggiornare i dati ricevuti nel rapporto con te per preparare il preventivo. Usiamo dati anagrafici, dati di fatturazione, approvazioni, modifiche e movimenti di pagamento per documentare le istruzioni e gestire la pratica. Gli amministratori e i commerciali assegnati vedono i dati necessari a svolgere le loro attività. Le assegnazioni e gli interventi di assistenza vengono registrati per sicurezza.

Per fornire le collezioni riservate trattiamo i dati del referente, dell’organizzazione, degli affiliati e degli accessi. Il referente indica il nome dell’affiliato e può fornire la sua email. Gli acquisti con codice utilizzano i dati dell’acquirente. Al referente sono disponibili affiliati, stato dei codici e movimenti collegati al salvadanaio. I codici hanno una durata massima di 90 giorni e la sessione dura fino a 24 ore.

Il salvadanaio registra le differenze di prezzo previste per gli ordini pagati e le relative rettifiche. L’area cliente mostra le condizioni e la scadenza dei coupon effettivamente assegnati.

Le candidature raccolgono recapiti, CV, lettera e un eventuale video facoltativo. La valutazione è svolta da persone autorizzate. I dettagli e la conservazione sono nell’informativa per le candidature.

Le valutazioni sul sito sono facoltative. Trattiamo i voti, la pagina, la data e un riferimento tecnico per evitare ripetizioni e migliorare il servizio. Il questionario non chiede nome o recapiti.

Per la sicurezza del sito trattiamo informazioni tecniche della connessione e limitiamo le richieste ripetute con riferimenti pseudonimi temporanei, per il legittimo interesse a proteggere il servizio. I contatori sono validi per 15 minuti o un’ora e le relative chiavi scadono entro 48 ore. La rimozione dei record scaduti avviene durante l’uso del servizio. I log dell’infrastruttura sono gestiti separatamente.

Gli amministratori autorizzati possono esportare copie riservate per il ripristino e la continuità del servizio. Le scadenze delle sessioni e dei cookie non si applicano alle copie. Non è disponibile un termine uniforme per la conservazione delle copie di sicurezza. Puoi chiedere informazioni sui log e sulle copie ai recapiti privacy.

• __Host-4mori-checkout e __Host-4mori-proposal mantengono la sessione d’acquisto fino a 30 giorni.
• __Host-4mori-customer mantiene l’accesso al profilo fino a sette giorni. __Host-4mori-affiliate mantiene l’accesso con codice fino a 24 ore e comunque entro la validità del codice.
• Il browser conserva il carrello e le scelte sui cookie. Conserva inoltre riferimenti tecnici degli invii e degli acquisti già segnalati per evitare duplicati al ricaricamento, anche quando la misurazione Google opera senza cookie. Questi riferimenti non contengono dati di contatto e restano fino alla cancellazione dei dati del sito; se la memoria permanente non è disponibile possono restare nella sola sessione.

Misura visite e azioni nei configuratori dopo il consenso Analitici. Può ricevere dati tecnici di connessione e del browser, percorsi pubblici e azioni come selezioni o invio di richieste. I cookie _ga e _ga_9TYKZ3B24S hanno una durata impostata a 60 giorni nel browser. Gli eventi non includono recapiti, nomi dei progetti o dei giocatori, file, testi personalizzati o note. Informativa Google.

Google Ads riceve gli eventi di richiesta di preventivo e di acquisto tramite Google Tag Manager. L’acquisto include numero ordine, valore totale IVA inclusa e valuta EUR. Il consenso Marketing abilita archiviazione pubblicitaria, uso dei dati pubblicitari e personalizzazione; il rifiuto mantiene negati questi segnali. I tag Google che rispettano Consent Mode v2 non possono leggere o scrivere cookie pubblicitari senza consenso. Gli eventi non includono dati di contatto, note, file o contenuti delle personalizzazioni.

Dopo il consenso Marketing, misura visite, carrelli e acquisti per le campagne Facebook e Instagram. Può ricevere dati tecnici, identificatori pubblicitari, pagine pubbliche e dettagli degli eventi di acquisto. Può utilizzare _fbp e _fbc. Gli eventi non includono recapiti, dati fiscali, loghi o testi da stampare. Informativa Meta e cookie Meta.